Παράπονα

Σε περίπτωση που προκύψουν διαφωνίες από την δανειακή σύμβαση, για την επίλυσή τους εξωδικαστικά ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται προφορικώς ή γραπτώς στην Πωλήτρια και συγκεκριμένα στο Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της FCA Bank Hellas:

Λ. Βουλιαγμένης 580Α Αργυρούπολη
τηλεφωνικό κέντρο 210-9988711
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Η προθεσμία στην οποία απαντώνται όλα τα αιτήματα ορίζεται βάσει νόμου (για τα Πιστωτικά Ιδρύματα με την ΠΔΤΕ 2501/31-10-2002) και δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 45 ημέρες.

Περεταίρω, ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται ενδεικτικά:

• Στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: www.synigoroskatanaloti.gr.
• Στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, στην ηλεκτρονική διεύθυνση: www.efpolis.gr.

Επιπλέον, οι πελάτες της FCA Bank G.m.b.H μπορούν να απευθύνονται στην Τράπεζα της Ελλάδος (ως αρμόδια εποπτική αρχή) στην διεύθυνση www.bankofgreece.gr.